阿里云企业邮箱安全问题与安全手机的设置与更换

问题场景：

为了提供企业邮箱账户优质的安全保障，阿里云企业邮箱已开启 安全问题 及 绑定安全手机 的功能。

一、如何设置安全问题与安全手机

首次设置方法：

初次登陆邮箱设置安全问题与绑定安全手机的用户，在登录网页版企业邮箱时，请在下图界面中按照系统提示选择两个问题并输入所需答案，单击 下一步 开启账户安全保护功能。

安全问题

确认安全问题 单击 下一步 进入绑定安全手机界面

下一步

企业邮箱会陆续推出更多基于手机的安全服务，因此，强烈推荐用户绑定安全手机，提升邮箱账户的安全级别，若暂时不方便绑定，可单击 跳过此步骤 按钮跳过该确认页。

跳过此步骤

后续使用中设置：

若初次设置时未绑定手机号码，希望添加安全手机绑定的，请参考以下截图中的方法操作：

绑定安全手机

二、如何替换/解绑安全手机

若需要对已经设置好的安全手机做替换或解绑的，请参考以下截图中的方法操作，单击 替换安全手机 或 解绑安全手机 后需要先输入邮箱登陆密码验证，验证通过后可进行安全手机替换或解绑。

温馨提示：手机解绑后，您的账户将不再具有手机提醒和验证服务，请谨慎操作！

解绑替换

输入密码

三、如何修改安全问题：

若需修改安全问题，则需要先设置绑定一个手机号码，才能操作安全问题的修改，未绑定安全手机的情况下，不支持安全问题的修改。

温馨提示：设置好安全问题之后，在操作邮箱账号密码修改时，为了验证账户安全性，需要用户先输入预设的安全问题答案，再做密码修改操作。

修改安全问题

注：以上方法适用于管理员账号和员工账号

四、员工账号安全手机无法使用忘记安全问题无法登陆邮箱怎么办？

请联系管理员解绑手机和重置安全问题

管理员登录 域管后台->安全管理->解绑安全手机，输入邮箱地址 查询，下方会显示账号信息，点击 解绑手机、重置安全设置，即可完成安全手机解绑和重置安全问题。员工下次登录可重新设置安全问题绑定安全手机。

解绑安全手机和安全问题

五、管理员账号绑定的安全手机无法使用，不能验证怎么办

点击 手机号无法验证？ 跳转到安全问题验证页面，使用安全问题验证登录

手机号码无法验证验证安全问题

六、管理员账号忘记安全问题无法登陆邮箱该怎么办？

登录阿里云->控制台->产品与服务->企业邮箱->管理->重置安全问题管理重置安全问题

填写验证码->提交，即可完成安全问题重置。

验证码注：其中您的手机号码是阿里云会员号绑定的手机。

如果阿里云会员号绑定的手机不可用，可通过以下方法更换阿里云会员号绑定的手机，点击 头像->基本资料

会员

选择 安全设置->手机绑定-> 修改

安全设置

通过以下三种验证方式验证身份，验证完成即可修改手机号码。