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阿里云企业邮箱 当前邮箱域名配置了与MX解析冲突的CNAME解析,可能导致部分邮件无法收到

阿里云企业邮箱帮助中心zenet8个月前阅读:8522

故障问题

当前邮箱域名配置了与MX解析冲突的CNAME解析,可能导致部分邮件无法收到,请及时联系管理员检查并按要求修改(该提示将在解析生效后的1~2小时内自动消失) 

查看帮助

邮箱域名解析冲突会导致部分邮件收不到,您可以通过以下三步修复您的邮箱域名解析。

1. 准备工作

1.1 如果您的域名服务商是阿里云(万网),请登录阿里云解析DNS。在列表中选择您的邮箱域名。单击“解析设置”,进入解析设置界面,如下图所示:

阿里云企业邮箱 当前邮箱域名配置了与MX解析冲突的CNAME解析,可能导致部分邮件无法收到 阿里云代理 企业邮箱 苏州企业邮箱 昆山企业邮箱 张家港企业邮箱 太仓企业邮箱 常熟企业邮箱 第1张

1.2 如果域名不在阿里云购买,请找到您的域名提供商,并进入域名管理页。不同域名商提供填写DNS记录的位置一般不同,通常在“域名管理“下的“域名解析”。如果没找到位置,可咨询域名提供商,或把本文档发给您的域名服务提供商,让他们协助您配置。

2. 执行修复操作

2.1 检查主机记录为@的MX解析,删除非阿里邮箱的MX配置

您需要在此步骤中检查主机记录为@、记录类型为MX的解析是否是正确的阿里邮箱的解析。

正确的阿里邮箱的MX解析记录值如下表所示。如果您使用阿里邮箱标准版或尊享版,推荐使用以下配置,速度更快、服务更稳定:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mx1.qiye.aliyun.com

@

MX

10

mx2.qiye.aliyun.com

@

MX

15

mx3.qiye.aliyun.com

如果您使用阿里邮箱集团版,推荐使用以下配置:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mxn.mxhichina.com

@

MX

10

mxw.mxhichina.com

以上配置任意选择一组配置成功即可。

非阿里邮箱的MX解析会导致邮件收往错误的地址,从而表现为阿里邮箱部分邮件收不到。在解析设置页面,如果存在主机记录为@,类型为MX的非阿里邮箱解析,请点击删除,如下图所示。注意,此页面可以向后翻页,确保所有非阿里邮箱的MX解析均删除。

2.2 删除主机记录为@,记录类型为CNAME的解析

在解析设置界面,请检查是否存在主机记录为@、记录类型为CNAME的解析。如有,请删除;如没有,可忽略此步骤。

CNAME解析与 MX解析冲突,会导致发件方无法找到邮箱解析,从而表现为阿里邮箱部分邮件收不到。

2.3 主机记录为@的正确的解析示例

完成以上两步操作后,您可以检查在解析设置界面,主机记录为@的解析是否全部配置正确。以下为正确的解析示例,如果您使用阿里邮箱标准版或尊享版,请检查以下配置是否配置正确:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mx1.qiye.aliyun.com

@

MX

10

mx2.qiye.aliyun.com

@

MX

15

mx3.qiye.aliyun.com

@

TXT

-

v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all

如果您使用阿里邮箱集团版,请检查以下配置是否配置正确:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mxn.mxhichina.com

@

MX

10

mxw.mxhichina.com

@

TXT

-

v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all

以上配置任意选择一组配置成功即可。


3. 等待生效

域名解析配置到生效一般需要1-2小时生效,最长不会超过48小时。检查并配置好域名解析后,您可以等待一段时间重试,就可以解决收信异常问题了。


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