概述
本文主要介绍使用企业邮箱（阿里邮箱）时，不同类型账号忘记密码的解决方法。
详细信息
如果您登录企业邮箱时忘记密码，可以采取找回密码或者重置密码的方法，以下是详细内容：
找回密码
如果您在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码，可以在登录页单击忘记密码，通过手机号码或者回答安全问题找回您的密码。
说明：首先会推荐您直接使用手机号码验证找回，如果手机号码过期，或者无法查收验证码的，再通过回答安全问题找回密码。
重置密码
使用企业邮箱时，可能会存在以下几种类型的账号发生忘记密码的场景，请您根据实际情况匹配账号类型重置您的密码：
邮箱子账号
标准版、尊享版或免费版postmaster管理员账号/集团版超级管理员账号
集团邮局postmaster管理员账号
邮箱子账号
各个版本的企业邮箱子账号的密码重置流程一样，如果您忘记了子账号的密码，可以联系您的邮箱管理员（postmaster账号管理者）登录到postmaster管理员邮箱中对子账号密码进行重置。以下是具体操作步骤：
管理员登录企业邮箱，进入域管理页面。
在左侧导航栏中依次单击组织与用户>员工账号管理。
在姓名列中，单击需要重置密码的账号名称。
在编辑账号页面中，单击重置密码。
根据密码规则的要求，输入并确认密码后，单击保存。
说明：设置密码的策略如下所示：
密码长度8~64字符。
须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种。
不能包含邮箱账号。
标准版、尊享版或免费版postmaster管理员账号/集团版超级管理员账号
如果您忘记了邮箱的postmaster管理员或者集团版超级管理员的密码，请参考以下步骤：
说明：集团版超级管理员的账号形式类似gm1234。
登录企业邮箱控制台。
在左侧导航栏单击邮箱列表。
单击您的邮箱名称后，进入邮箱管理页面。
单击重置密码。
重置管理员的密码，然后单击保存。
集团邮局postmaster管理员账号
如果您忘记了集团邮局postmaster管理员密码，请参考以下步骤：
登录集团邮局平台。
在左侧导航栏依次单击域管理>域列表。
单击需要重置密码邮箱右侧对应的编辑，重置您的密码。
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